Politique de confidentialité

Votre demande, vos renseignements

Cette politique concerne le site Son & Sens et ses formulaires : contact, réservation d’une place à un événement et demande de soin privé. Elle explique les données utilisées pour répondre à vos demandes. Ces formulaires ne servent pas à établir un dossier médical et ne confirment pas, à eux seuls, une réservation.

Ce que le formulaire transmet

• Votre nom, votre courriel, le sujet choisi et votre message, nécessaires pour traiter votre demande.
• Votre téléphone, uniquement si vous choisissez de le communiquer.
• La date de l’envoi et la version de l’information et du consentement présentés, pour garder le contexte de votre demande.
• Pour un événement : le nombre de places demandées et une référence de réservation.
• Pour un soin privé : vos choix (intention, soin, durée, lieu souhaité, ville ou région et dates idéales).

Ne transmettez pas de diagnostic, de dossier médical, de pièce d’identité ni de numéro de carte bancaire. Pour discuter de précautions liées à une séance, demandez d’abord un échange direct. Pour une demande concernant un enfant, le parent ou le titulaire de l’autorité parentale est invité à prendre contact sans fournir de renseignements de santé dans ce formulaire.

Pourquoi et à qui

Les données servent à répondre à votre demande et à vous envoyer un accusé de réception. L’envoi ne vous inscrit pas à une infolettre et ne constitue pas un consentement à recevoir de la publicité.

À votre demande, le navigateur transmet le formulaire à EmailJS, qui utilise le service de messagerie connecté au compte de Son & Sens. Claudie reçoit le message dans sa messagerie. Ces prestataires peuvent traiter les données à l’extérieur du Québec. Leurs conditions et mesures de protection s’appliquent également à leur traitement.

Politique d’EmailJS. Les journaux techniques de l’hébergeur et des prestataires peuvent contenir notamment l’adresse IP, le navigateur, la date et des informations de requête pour assurer le fonctionnement et la sécurité de leurs services.

Réservations et paiements

Le site ne perçoit aucun paiement. Pour confirmer une place à un événement, vous envoyez un virement Interac à ventes@sonetsens.com dans le délai indiqué. Votre institution financière et Interac traitent ce virement selon leurs propres règles; Son & Sens reçoit notamment le nom de l’expéditeur, son adresse de courriel, le montant et le message du virement, et les utilise pour confirmer votre place et tenir ses registres.

Votre choix avant l’envoi

Le formulaire ne transmet vos renseignements qu’après votre action d’envoi et votre consentement. Sans les champs requis et ce consentement, il ne peut pas envoyer votre demande. Vous pouvez choisir de téléphoner. Un courriel envoyé directement utilise aussi les services de messagerie de ses expéditeur et destinataire.

Navigation, témoins et liens externes

Cette version du site n’intègre aucun outil de publicité ou de mesure d’audience. Les polices et les médias sont servis avec le site. Aucun bandeau de consentement publicitaire n’est nécessaire à ces fonctionnalités actuelles.

Une date technique de tentative d’envoi peut être conservée dans le stockage de session de votre onglet pour limiter les envois rapprochés. Aucun nom, courriel ni message n’y est enregistré par le site. Cette donnée disparaît à la fin de la session de l’onglet.

Les liens vers des services externes, comme un itinéraire ou l’ajout d’un événement à Google Agenda, ne s’ouvrent que si vous les choisissez. Ces services reçoivent alors notamment votre adresse IP et des informations de navigateur, et appliquent leurs propres règles de confidentialité.

Conservation et sécurité

Le site ne crée pas de base de données de vos messages et ne conserve pas leur contenu dans le stockage du navigateur. Une copie peut subsister dans les messageries, l’historique EmailJS ou les sauvegardes des prestataires.

Les renseignements doivent être conservés seulement pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande, ou pendant une durée exigée par une obligation légale. Vous pouvez demander la suppression des données devenues inutiles; les obligations légales et les limites applicables aux sauvegardes seront prises en compte. Aucune suppression immédiate de toutes les copies ne peut être garantie.

Les protections techniques réduisent les risques sans garantir une sécurité absolue. Signalez tout message suspect ou incident possible au contact ci-dessous.

Vos droits et vos questions

Pour demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression lorsque permise, une copie dans un format applicable, ou le retrait de votre consentement, écrivez à claudie@sonetsens.com ou appelez le 514 792-1336. Indiquez « Confidentialité » et décrivez votre demande sans joindre de pièce d’identité d’emblée. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire.

Le retrait du consentement peut empêcher la poursuite d’un échange; il n’annule pas rétroactivement un traitement déjà effectué légalement. Les droits s’exercent dans les limites et délais prévus par les lois applicables. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels : Claudie Bellerose, exploitante de Son & Sens, joignable aux coordonnées ci-dessus.

Évolution de cette politique

La date en haut de cette page identifie la version publiée. Si de nouveaux usages ou outils sont ajoutés, cette information sera adaptée et un consentement distinct sera demandé lorsqu’il est requis.